Política de Reembolso

Compreenda os seus direitos e o processo de reembolso na nuvexarionva. Estamos comprometidos com a transparência e satisfação dos nossos clientes.

1 Elegibilidade para Reembolso

Na nuvexarionva, acreditamos que todos os nossos clientes merecem uma experiência de qualidade. O nosso processo de reembolso foi desenhado para ser justo e transparente, garantindo que pode solicitar o reembolso dentro das condições estabelecidas.

Solicitações de reembolso devem ser feitas dentro de 14 dias após a compra
Produtos digitais podem ser reembolsados se não foram acedidos ou descarregados
Cursos online são elegíveis para reembolso se menos de 20% do conteúdo foi acedido
Subscrições podem ser canceladas a qualquer momento com reembolso proporcional
Produtos físicos devem estar em condições originais para reembolso completo

2 Processo de Solicitação

O processo de solicitação de reembolso na nuvexarionva é simples e direto. Siga os passos abaixo para iniciar o seu pedido de reembolso de forma eficiente.

Contacte o Apoio ao Cliente: Envie um email para info@nuvexarionva.com ou ligue para +351284998791 com o seu número de encomenda

Forneça Informações: Inclua o motivo do reembolso, data de compra e detalhes do produto ou serviço

Avaliação do Pedido: A nossa equipa irá avaliar o seu pedido dentro de 2-3 dias úteis

Processamento: Após aprovação, o reembolso será processado no prazo de 5-7 dias úteis

3 Tipos de Reembolso

A nuvexarionva oferece diferentes tipos de reembolso consoante a natureza do produto ou serviço adquirido. Cada categoria tem as suas próprias condições específicas.

Reembolso Integral

Disponível para produtos não utilizados, cursos não iniciados ou cancelamentos dentro do período de reflexão de 14 dias. Aplica-se a 100% do valor pago.

Reembolso Parcial

Para produtos parcialmente utilizados ou cursos com progresso inferior a 20%. O valor é calculado proporcionalmente ao conteúdo não acedido.

Crédito na Conta

Alternativa ao reembolso monetário, oferecendo crédito para futuras compras na nuvexarionva com validade de 12 meses e valor adicional de 10%.

4 Prazos e Métodos de Pagamento

Os reembolsos são processados através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Os prazos variam consoante o método de pagamento escolhido.

Cartão de crédito/débito: 5-7 dias úteis após aprovação
Transferência bancária: 3-5 dias úteis após aprovação
PayPal: 1-3 dias úteis após aprovação
MB Way: 1-2 dias úteis após aprovação
Multibanco: 7-10 dias úteis após aprovação

Nota Importante:

Os prazos indicados referem-se ao processamento pela nuvexarionva. O tempo efetivo de receção pode variar consoante o banco ou instituição financeira.

5 Condições Especiais

Existem situações específicas que podem afetar o processo de reembolso. É importante compreender estas condições para evitar inconvenientes.

Produtos em promoção ou com desconto superior a 50% têm período de reembolso reduzido para 7 dias
Cursos completados em mais de 50% não são elegíveis para reembolso monetário
Produtos personalizados ou sob medida não são reembolsáveis
Subscrições anuais podem ser reembolsadas proporcionalmente após 30 dias
Produtos físicos danificados pelo cliente não são elegíveis para reembolso completo

Garantia de Satisfação nuvexarionva

A sua satisfação é a nossa prioridade. Se não estiver completamente satisfeito com o seu produto ou serviço, trabalhamos consigo para encontrar a melhor solução.

Precisa de Ajuda com o seu Reembolso?

Email: info@nuvexarionva.com

Telefone: +351284998791

Morada: Rua de Ernesto Melo Antunes, 7800-591 Beja, Portugal

Horário: Segunda a Sexta, 9h00 às 18h00